·保洁公司的特殊服务
本文主要介绍3类保洁公司的特殊服务,目录如下:
一次性或者季节性的工作
帮助保姆
照看宠物
一次性或者季节性的工作
有些顾客可能会要求较多的保洁服务,这样需要的人手也会较多。他们也可能只是偶尔要求你提供较轻的保洁服务。如果能做到的话,不妨灵活一点,满足他们的特殊要求;这样他们会成为你的回头客呢。
对于这些顾客,根据工作的轻重可分为三类:轻活儿,中等,重活儿。一些轻活儿的需求量会比较大;较重的活儿可能只是季节性的或者每年才需要一次。举例来说,类似除尘、擦光、吸尘、洗地板、铺床、洗碟子、换床单等可能需要每周做一次。介于重活儿和轻活儿之间的,类似整理、擦玻璃、擦边、清扫护壁板等可能每月才做一次。至于类似擦墙、擦外窗、重新布置、打扫天花板,以及清洗帐帘等重活儿可能每年或者每个季节才做一次。
对于重活儿收费要高些,因为耗费的体力更多。对干重活儿的保洁员应当多给一些鼓励。
帮助保姆
雇有保姆的人也是你的潜在顾客。尽管看上去这个市场并没有你发挥的余地,实际上并非如此。还有很多保洁工作和较大的项目得有一支保洁团队才能对付;让一个保姆单独清洗帐帘是非常困难的工作。一支团队一起工作,即使面对很重的活儿,也很快就能完成,尤其是要搬动和重新布置很多家具,或者还需要做其他很多准备工作时。要在这个市场找到立足之地。
设计你们的宣传小册子时,要说明你们能够帮助保姆对付较重的活儿。一些较轻的活儿,例如擦光金属器皿或者其他的清扫工作,你们也可能帮得上忙。
照看宠物
照看宠物是保洁公司很自然的一项业务。一旦顾客同你和你的保洁员相处得很愉快,他们就会很放心让你们来照看宠物。开始一定要仔细查看清楚,你肯定不想干那些费力不讨好的事儿,或者保洁员很反感的事情。
先同保洁员商讨一下,没有人愿意周末同宠物一起度过。顾客只有发现自己的宠物喜欢你或者你的保洁员时,才会让你们帮忙照看,不会给你出任何难题。
如果有顾客想请你们照看宠物,同他们面谈,敲定一个价格。要弄清顾客对此项服务的期望,还要估计保洁员需要花费的时间。如果顾客同意你提的价格,就让她在开价单上签名。
还要让顾客签一个免责证书,这样能保证你和你的保洁公司在照看宠物期间免于承担一些损失和责任,举例来说宠物可能会生病或者受伤,也可能造成一些意外的损失。要记录照看期间宠物发生的所有需要。下文我安排一个价格清单的例子,之后是免责声明。
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