·保洁公司“时间安排表”策略
时间安排表必须围绕保洁员的时间和顾客的需要进行。你需要一名会驾驶的保洁员,一名能担任督导或者组长的保洁员。你还必须权衡每个保洁员的长处和短处,使其同顾客的需要相匹配。
合理安排,有条不紊
如果顾客出现排队情况了,就应该将顾客比较方便的时间列成一张表格。这是你的“日程表”。每周都要让保洁员知道可以获得的工作小时数,然后先让团队中最年长的保洁员选择工作时间,依次进行下去,直到团队中最年轻的那一位选定工作时间为止。随手拿着那份列表,否则你的手中就得拎着一只水桶,身先士卒地干起来。
合理利用日历
在日历台上用一张很明显的纸标识出保洁员的时间安排。不要忘记那些法定假日,以及对有孩子的保洁员来说,那些学校的假日。再准备一个日历,把全年按照第一周、第二周的顺序都标志出来。根据每个月顾客要求的服务来记录工作清单。第一周为其服务的顾客总是在每月的第一周进行打扫,第二周的顾客就总是在每月的第二周为其服务。不妨将工作日一分为二,每支工作团队干一半的工作(如果你有更多的团队,那就再多分几份)。
在日历的反面准确记录所有打进来的电话、时间安排的变动,以及人员的变动。随着业务量的增长,你可能会希望再增加类似的日历,将其分成不同的块(A区、B区),或者一边用来记价格,一边记业务情况。要记住,所有记录都要用铅笔——因为时刻都会有变化!及时通知保洁员你的工作安排,做好组织工作,这样你的保洁公司就能顺利运行了。
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