·保洁员激励计划
颁发培训结业证,以资奖励
组织有序的培训计划能让保洁员明确知道工作要求。要知道学会遵循公司的程序和标准本身就不是件容易的事,你应该向保洁员演示该如何去做,而不仅仅是告诉。
完成培训项目之后,不妨为保洁员颁发一个公司培训的结业证书(参照样本16)。这样既能给保洁员一种书面反馈,又能表示你对他们的表扬。
深入了解保洁员的工作动力才能更好的设计激励计划
经营自己保洁公司的乐趣之一在于最终决定都是由自己做出。你可以奖励保洁员为公司带来的盈利以及其他的出色工作表现。鼓励保洁员积极进取的方法之一就是设计一个激励计划。考虑考虑保洁员感兴趣的领域。近期有关方对100名保洁人员做了一次调查问卷,让保洁员对自己的工作情况和工作满意度在1到10之间进行打分。位居前5位的是:
与自己欣赏的同事一起工作;
喜欢公司的管理方式;
自由表达,参与意见;
工作氛围良好;
高工资。
令人吃惊的是,工资竟然排在最后。你应当经常同保洁员进行讨论,看看他们在工作过程中最关心的是什么,然后再帮助保洁员实现这些期望。还要弄清他们做一名保洁工人的工作动力所在。
进一步讲,如果你已明确保洁员的工作动力,对你设计激励计划是很有帮助的。举例来讲,你的一名保洁员需要较多的工作时问。假设你认为提供较多工作时间进行激励是很经济的做法,但却发现这个保洁员是在找机会不呆在家中。为逃避某种东西而出来工作的保洁员,如果很快厌倦一份工作,就肯定不可能在一家公司长期工作下去。一定要经常同保洁员交谈,弄清他们所需要的激励。就长期而言,这样做能节省你的时间和金钱。
短期激励计划
短期激励计划有助于使保洁员在日常工作中得到激励。举例来说,如果保洁员打扫得又快又干净,并且也没有顾客投诉,你就可以发给他全额的工资。如果在某个较短的时期内,他们都能做到始终如一,就可以每隔一段时间让其享受一次带薪休假。
长期激励计划
长期激励计划有助于留住保洁员。创建一个计分系统,并根据以下方面进行奖励:
一段时间的出勤率;
根据顾客合同和同事的反馈,评价一段时间的工作态度;
衣着穿戴;
工作能力;
没有顾客投诉的高水平工作。
任何取得成功的激励计划都必须对保洁员有益处,一视同仁还要公正。你必须定期让保洁员知道自己的工作状况,以及怎样做才能提高工作效率。
作为一个成长中的保洁公司,你最初可能希望用公司利润来奖励保洁员(例如,提供免费的保洁产品样本,或者免费送给保洁员T恤衫)。随着公司业务量的增长,你可能想创立一个保洁员利润分享计划。不管怎样做,都取决于你的决定,都能有助于保持保洁员的工作满意度。
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