·保洁员培训基本原理
培训新保洁员对企业的成功至关重要。千万不要假设保洁员在接受培训之前就做过保洁工作。他们将代表公司和你的服务水平。要确保他们理解公司对他们的期望，还要向他们演示该如何去做，并给他们进行反馈的机会。
必须向所有保洁员演示
如何在规定时间内，系统而出色地完成保洁工作；
如何同顾客打交道，如何对待顾客的家，如何处理保洁用电安全问题；
如何处理燃气安全问题；
以及保洁安全操作规程。
为培训新保洁员做好准备，不妨列一个培训日程安排和一个备忘录(参照样本13)。
保洁员培训日程安排和备忘录
样本13
石家庄家家靓保洁公司
某城市某地区
培训日程安排
日期：200×年3月15日
地点：某城市Albatross大街1066号
持续时间：大约4个小时
具体时间：上午——10：00到12：00
午饭休息
下午——l：00到3：00
1、介绍公司的情况：我们的目标，企业文化和服务宗旨。
2、我们的产品和设备。保洁员的安全问题。
3、我们的保洁服务系统。
4、如何同顾客打交道：问候顾客，开发票，如何对付爱唠叨的顾客，如何高效率地结束一次保洁服务。
5、我们的工资系统。
6、提问时间。
参加会议时一定要做好充分准备，并要亲自参加。着装要舒适，最好穿跑鞋。自带午餐。
培训的第二部分在工作现场进行。
要记住：正式培训很快就会结束，但工作中的学习是无止境的。这才是保洁行业的实质所在。
尽管培训时间很紧张，你必须完全理解自己所教授的内容。你们最终是否能被雇月关键在于你们否掌握这些技术和技能。
必要时请提问问题，并做好笔记。不这样做只会阻碍你们的成功。
培训结束后，将伴随着非正式发问和顾客的反馈意见。我们需要对你的进步作出评由这样我们才知道下次该如何去做。
祝你好运!这里就是保洁员通向成功的道路。
