·保洁公司日常经营要点
电话
你的业务是从顾客打第一个电话要求保洁服务开始的，这是你和保洁员们的必由之路。
价格
你的广告会吸引许多想使用保洁服务的顾客打电话来询问。试着想想顾客心目中对此项服务定的价格范围。然后向顾客提个服务报价。
评估客户
同顾客面谈时，你们都应当在各个房间里走走。要根据工作清单记下房间的数量，以及顾客的特殊要求。根据保洁员按顾客要求投入的时间，开出你的价格。同时你需要弄清这个家庭是否会给保洁员带来麻烦。
服务细节
如果顾客接受了你的报价，并在此基础上签订了合约，就可以先试着为其提供一段时间的服务。同顾客商讨一下，看什么时间进行打扫比较方便，保洁员应该如何进去顾客的家，以及其他相关的细节。给顾客留下你的名片或者公司的说明书。
降价
如果你的报价过高，顾客感到难以承担，那么就要考虑一下，是否应当挽留这位顾客，适当降价后是否还能够本。如果答案是肯定的，那么同顾客商量一下，是否放弃一些工作或者一些房间，这样价格就会降下来。如果顾客同意这个新的报价，就签订合同。
如果你对这位顾客不感兴趣，对她想到你们公司的保洁服务表示感谢，然后离开。
新顾客
一旦顾客签订合同，就要将其时间安排加到你每周的时间表中，并决定由哪位保洁员去做。为这个顾客编订一张记录卡片或者一张活页。再为顾客及其钥匙编一个密码。多了新顾客，如果有必要就多订一些保洁用品。要把新顾客的姓名和那些专门指示加到日常经营清单上，完成一次更新。要把这位顾客的要求告诉保洁员。
回访
保洁员第一次造访之后，给顾客打个电话，问问保洁员的工作是否符合要求。这次不要对顾客找毛病，但一定要对保洁员所做的工作进行强调。同顾客约定下一次打扫的时间。最好每次打扫之前能够提醒顾客。
建一个对顾客评价的小册子，用密码来对照顾客的姓名即可。可以简要记录顾客的意见，打扫的时间，以及后期服务的有关要求等。
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