·保洁员与顾客沟通的艺术
保洁员很少有机会专门去学习与顾客沟通的技巧，本文给保洁员指出一个正确的方向，不妨试试在以下方面进行提高：
要记住说“请’’和“谢谢”
要记住说“请’’和“谢谢”。可以同员工、顾客、供应商、广告商以及任何与保洁员发生联系的人进行练习。一定要记住说“谢谢保洁员今天花时间见我”，或者‘‘谢谢保洁员使用保洁员提供的服务，为保洁员提供了工作的机会…‘谢谢保洁员为此所花的时间”等等诸如此类的话。一定要真诚。
回电话时一定要介绍自己
回电话时一定要介绍自己，并讲明打电话的原因。还要询问接电话的人说话是否方便。讲述原因时要简洁。还要让对方知道保洁员会占用他多长时间：‘‘我只占用您几分钟的时间……”或者说“您现在有空吗?”
练习一种迷人的态度
练习一种迷人的态度。要学会分析人的心理，安排时间时要合理。让对方完全关注保洁员是不太可能的，所以不妨找个对方更方便的时间。要学会尊重人，每个人的时间都是很宝贵的。
倾听顾客
要对对方感兴趣。不妨找些与他们相关的材料。人们都喜欢谈论自己。经常看到有好的倾听者会受到欣赏，这是因为他们在做别人的听众，并使别人感到快乐。
一定要表现得很职业
一定要表现得很职业。保持职业化实际上就意味着与别人保持一定的距离。不要加入到别人闲谈的行列。也不要带着私人感情去解决生意上的事情。如果保洁员很坦率，并能从善如流，即使是面对批评，保洁员也能学到一些东西。一定要感谢人们为保洁员花费的时间。一定不要在批评面前屈从批评者的意见。要保持原有的风度和自尊，并知道保洁员有自己的主见。
不要争辩，顾客永远是对的
保洁员还可能要同那些心情不好的人打交道，并且保洁员可能正好是他当时遇到的第一个人。不要暴跳如雷。用目光进行交流，微笑，并接受他或她。如果保洁员能很好地控制当时的情况，保洁员可以让他或她给保洁员点时间来理解他们所说的话；再或者如果那样做行不通，就让他把意见写下来。给自己点时问让事态变得明朗些。一定要拥有事情的主动权。
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